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Domande frequenti
Per raccogliere i dati devo cambiare il centralino?
NO. Verrà installato un dispositivi chiamato Q-Manager che verrà affiancato al centralino esistente.
Perché ho bisogno di conoscere approfonditamente i numeri del desk telefonico?
Conoscere l’andamento delle telefonate in entrata e in uscita alla tua azienda ti auta a capire se si perdono telefonate e quindi soldi e auita ad ottimizzare le risorse umane.
Quanto tempo dura la raccolta dati?
Solitamente per avere dati sufficienti per fare un analisi approfondita, si raccolgono 4 settimane di dati.
Cosa mi verrà dato alla fine del monitoraggio?
Dopo aver raccolto i dati necessari, ti verrà conseganto una relazione che avrà analizzato a 360° l’andamento delle telefonate e degli operatori. Evidenzieremo eventuali problemi e daremo il supporto per riolverli.